Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de créer votre coque.
Commande et personnalisation
Quels modèles de téléphone sont disponibles ?
Plus de 100 modèles : iPhone, Samsung Galaxy S et A, Xiaomi Redmi et POCO. Retrouvez la liste complète sur la page Nos modèles. Votre téléphone n’y est pas ? Contactez-nous, nous ajoutons régulièrement de nouveaux modèles.
Que puis-je faire imprimer ?
Une photo, un prénom, un motif, une illustration ou un design original. Vous devez disposer des droits sur les images transmises, et nous pouvons refuser un contenu manifestement illicite.
Quelle photo choisir ?
Une photo nette et de bonne qualité, au format JPG ou PNG. Selon le modèle de téléphone, elle pourra être légèrement recadrée pour s’adapter au format de la coque.
Les couleurs seront-elles identiques à mon écran ?
Elles peuvent légèrement différer selon les réglages de votre écran et le procédé d’impression par sublimation.
Fabrication et livraison
Combien de temps pour recevoir ma coque ?
Chaque coque est fabriquée à la demande en 4 à 5 jours ouvrés en moyenne après la validation de la commande et du paiement. Le délai de transport s’y ajoute.
Comment est-elle expédiée ?
Par La Poste en lettre suivie. La livraison est incluse dans le prix en France.
Livrez-vous à l’étranger ?
Non, nous livrons uniquement en France.
Retours et SAV
Puis-je retourner ma coque ?
Les coques étant personnalisées, le droit de rétractation ne s’applique pas. Vous bénéficiez bien sûr des garanties légales, et en cas d’erreur de notre part, nous remplaçons ou remboursons votre coque.
Ma coque est arrivée abîmée, que faire ?
Contactez-nous à crazyphonepersonnalisation@gmail.com, idéalement dans les 7 jours, avec des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.
Je me suis trompé de modèle, c’est possible de changer ?
Une erreur de modèle ou d’image ne donne pas lieu à un échange lorsque la coque a été fabriquée conformément à la commande. Vérifiez bien votre modèle avant de valider.
Paiement et entretien
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire, avec un paiement sécurisé. Votre commande part en fabrication dès la confirmation du paiement.
Comment entretenir ma coque ?
Avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits abrasifs, les solvants, les éponges grattantes et une exposition prolongée à une forte chaleur.