Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
CP Personnalisation, Alexandra SCHOTT 1 Cami de la Creu, 66740 Saint-Génis-des-Fontaines E-mail : crazyphonepersonnalisation@gmail.com
2. Données collectées
Selon l'utilisation du site : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone lorsqu'il est renseigné, informations de commande, demandes SAV, photographies et images téléversées pour la personnalisation, ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
3. Finalités
Les données sont utilisées notamment pour traiter les commandes, fabriquer et expédier les produits, assurer le paiement, le SAV, la facturation et la comptabilité, répondre aux demandes, prévenir la fraude et, lorsque le client y consent, envoyer des communications ou recueillir/utiliser un avis.
4. Photographies transmises
Les photographies transmises sont utilisées pour réaliser la personnalisation commandée, sauf accord distinct pour une utilisation à des fins de communication. Les fichiers de personnalisation sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et à la gestion d'éventuelles réclamations, puis supprimés ou anonymisés lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, sous réserve des sauvegardes techniques et obligations légales.
5. Durées de conservation
Données de commande : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales. Factures et pièces comptables : durée légale applicable. Demandes SAV : durée nécessaire au traitement puis archivage lorsque nécessaire. Photographies de personnalisation : durée nécessaire au traitement et au SAV, avec une durée opérationnelle cible de 30 jours après livraison, sauf nécessité particulière. Cookies : selon leur finalité et les règles applicables.
6. Destinataires
Les données peuvent être accessibles aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité : hébergeur, prestataire technique, Stancer pour le paiement, La Poste pour l'expédition et prestataires informatiques nécessaires au fonctionnement du site, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'impose.
7. Droits
Conformément au RGPD, le client dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation et de portabilité lorsque ce droit est applicable. Demandes : crazyphonepersonnalisation@gmail.com. Le client peut également saisir la CNIL.
8. Cookies et traceurs
Cette section sera complétée après identification des cookies et traceurs effectivement utilisés sur le site par le prestataire technique.